Как попытка “сэкономить” на боте обернулась потерей 140 000 ₽
История свежая — буквально со вчера.
Пишет мне Игорь:
«Наташа, я больше не могу. Три недели сам собирал бота — и у меня развалился весь отдел продаж».
Игорь — опытный маркетолог.
И он реально верил:
«Ну я же работаю с ChatGPT каждый день, что там сложного?»
Спойлер: сложного — дофига.
Особенно когда не знаешь, что нельзя делать.
🧩 Что Игорь делал три недели
— переписывал промпты,
— пытался улучшать ответы “интуитивно”,
— смотрел ролики «как создать идеального бота за 15 минут»,
— добавлял инструкции, пока их не стало больше, чем у ракеты Илона Маска.
💥 Где всё поехало
Когда я увидела его бота изнутри, мне стало понятно, почему продажи рухнули:
— инструкции противоречат друг другу,
— логика скачет,
— стиль меняется по ходу диалога,
— ответы всем одинаковые,
— цены путает,
— ключевые “готов купить” сигналы — игнорирует.
Кульминация:
бот предложил скидку клиенту, который был готов платить полную стоимость.
Тут Игорь понял:
он не экономит — он теряет деньги.
💸 Сколько денег стоила “самоделка”
— 4 потерянных клиента × 35 000 ₽,
— 25 часов жизни,
— и, цитирую, «ощущение, что меня наказали за самоуверенность».
Итого: –140 000 ₽
за попытку сделать всё “сам”.
🛠 Что мы сделали дальше
Мы снесли всё до нуля и собрали AI-агента нормально:
— убрали противоречия,
— задали единый стиль,
— выстроили логику диалога,
— прописали поведение в сложных ситуациях,
— добавили мягкую доводку до консультации.
— 6 из 10 лидов дошли до консультации,
— продажи вернулись в стабильный режим,
— Игорь больше не просыпается с мыслью «что там опять накосячил бот».
Фраза Игоря в конце:
«Я думал, что экономлю. Оказалось, оплатил самый дорогой мастер-класс в своей жизни».
🎯 Вопрос, который стоит задать себе честно
Сколько ты уже потеряла из-за мыслей
«сама разберусь, я не глупая»?
У 90% экспертов реальные цифры оказываются гораздо больнее, чем ожидалось.
👇 Если хочешь понять, где именно “течёт” твой бот —
напиши @NATALYAKOLOBOVAru слово Консультация.